Hallo, ik ben Math van der Gulik en ik werk als klachtenfunctionaris.
U kunt mij benaderen als u een klacht heeft over of probleem heeft met de organisatie waar u woont en/of zorg van ontvangt.
Het is wel belangrijk dat u eerst zelf met uw zorgverlener of de teamleider uw klacht bespreekt en probeert op te lossen. Lukt dit niet en komen jullie er samen niet uit, kan ik helpen om samen naar een oplossing te zoeken.
Bij het vinden van deze oplossing is het belangrijk dat iedereen tevreden is en het vertrouwen in elkaar hersteld. Ik kies hierbij geen partij, ga vertrouwelijk om met informatie en geef geen oordeel.
Wat kan ik als klachtenfunctionaris doen?
- ik luister naar uw probleem en/of klacht;
- ik kan u ondersteunen bij het beschrijven van de klacht;
- met uw toestemming overleg ik met de organisatie en betrokken zorgverleners;
- ik kan u informatie geven over uw rechten;
- ik kan een bemiddelingsgesprek organiseren voor u en de betrokken zorgverleners.
Alle informatie ligt ook vast in de schriftelijke klachtenregeling. Deze kunt u opvragen bij mij of via deze website downloaden
Contact
U kunt mij bereiken via de mail, of bellen.
Mijn e-mailadres is: mathiasvandergulik@gmail.com
Bellen of een mail sturen kunt u naar:
Math van der Gulik
06-19858312
